CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Website: chongthamgiadinh.com.vn

Chúng tôi – Chống Thấm Gia Đình – cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ chất lượng cao, thi công đúng kỹ thuật và đảm bảo hiệu quả lâu dài. Chính sách bảo hành dưới đây quy định phạm vi, thời hạn và điều kiện bảo hành đối với các hạng mục chống thấm và sửa chữa nhà mà chúng tôi thực hiện.

Chính sách áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ của chongthamgiadinh.com.vn, bao gồm khảo sát, thi công chống thấm, sửa chữa và cải tạo.

1. Phạm vi áp dụng bảo hành

Bảo hành được áp dụng cho:

Các hạng mục chống thấm tường, trần, sàn, nhà vệ sinh, sân thượng, bể nước, tầng hầm…
Các vị trí đã được chúng tôi trực tiếp khảo sát, tư vấn, đề xuất giải pháp và thi công.
Các vật tư, vật liệu chống thấm nằm trong tiêu chuẩn kỹ thuật của nhà sản xuất và được sử dụng đúng theo cam kết với khách hàng.
Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho hạng mục chúng tôi thi công, không bao gồm các khu vực hoặc hạng mục bên thứ ba thi công.

2. Thời hạn bảo hành

Thời gian bảo hành tùy theo từng hạng mục cụ thể:

Chống thấm nhà vệ sinh: 24 – 36 tháng
Chống thấm sân thượng, mái bê tông: 36 – 60 tháng
Chống thấm tường ngoài, tường trong: 18 – 36 tháng
Chống thấm bể nước, bể mái: 24 – 48 tháng
Sửa chữa thấm dột tổng thể nhà: theo thỏa thuận trong hợp đồng

Thời gian bảo hành được ghi rõ trong phiếu bảo hành, biên bản nghiệm thu hoặc hợp đồng thi công.

3. Điều kiện được bảo hành

Hạng mục thi công sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

Hư hỏng, thấm dột xuất phát từ lỗi kỹ thuật, thi công sai quy trình hoặc vật liệu chống thấm bị lỗi.
Hạng mục vẫn trong thời gian bảo hành ghi trên phiếu.
Hạng mục không bị tác động từ bên ngoài như đục phá, khoan cắt, sửa chữa bởi đơn vị khác.
Khách hàng sử dụng đúng theo hướng dẫn của chúng tôi, không tự ý thay đổi kết cấu.
Trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ đến kiểm tra, xác minh và xử lý sự cố hoàn toàn miễn phí.

4. Những trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

Hạng mục bị đục phá, khoan cắt, hoặc sửa chữa bởi cá nhân/đơn vị khác sau khi chúng tôi đã bàn giao.
Công trình bị tác động bởi thiên tai, bão lụt, động đất, hoặc những yếu tố bất khả kháng.
Công trình xuất hiện vết nứt kết cấu, lún nhà, nứt bê tông do nguyên nhân ngoài phạm vi chống thấm.
Khách hàng không thực hiện đúng quy trình bảo trì hoặc không thông báo kịp thời khi phát hiện sự cố.
Khu vực thấm dột phát sinh ngoài phạm vi thi công của Chống Thấm Gia Đình.

5. Quy trình bảo hành

Khi khách hàng phát hiện vấn đề tại khu vực đã thi công, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

Bước 1 – Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trong phiếu bảo hành. Nội dung yêu cầu gồm:

Mô tả vị trí thấm dột
Ảnh hoặc video (nếu có)
Thời gian xảy ra sự cố

Bước 2 – Kiểm tra & xác minh lỗi

Đội kỹ thuật sẽ đến kiểm tra trực tiếp trong vòng:

24 – 48 giờ đối với khu vực nội thành
2 – 5 ngày đối với khu vực ngoại thành hoặc tỉnh lân cận
Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ xác định nguyên nhân và gửi thông báo kết quả cho khách hàng.

Bước 3 – Xử lý bảo hành

Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoàn toàn miễn phí:

Xử lý lại lớp chống thấm
Bổ sung vật liệu hoặc làm lại lớp bảo vệ
Khắc phục triệt để vị trí thấm dột

Nếu lỗi không thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo chi tiết và đề xuất giải pháp phù hợp với mức chi phí tối ưu nhất.

6. Cam kết sau bảo hành

Chúng tôi cam kết:

Khắc phục sự cố nhanh chóng, đúng kỹ thuật.
Không phát sinh chi phí nếu lỗi nằm trong phạm vi bảo hành.
Tư vấn miễn phí các giải pháp phòng ngừa tái thấm.
Đồng hành cùng khách hàng trong suốt thời gian sử dụng công trình.

Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của Chống Thấm Gia Đình.

7. Thông tin liên hệ bảo hành

Mọi yêu cầu liên quan đến bảo hành vui lòng liên hệ

Website: chongthamgiadinh.com.vn

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 để mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.